Booking, Cancelling, Rescheduling and Refund Policy
How far in advance can clients start booking? 35 days.
When is the latest clients can book the session? 21 hours.
How close to the start time can clients cancel or reschedule? 2 hour 5 minutes.
Time zone display: The student’s local time zone
Cancellation and Rescheduling can only be made by you. Log in and find My Bookings on your Talk2Practice profile. You'll see your upcoming bookings with the option to cancel or reschedule.
Cancellation & Rescheduling:
Q: How close to the start time can clients cancel or reschedule?
Two hours before the class starts. If the language session is not canceled nor rescheduled at least one two prior to the start of your session or if the student doesn't attend his lesson, lesson will be considered as dismissed. You won't be able to reschedule a session you didn't attend.
REFUNDS: We will NOT refund lessons that you booked or packages you already bought. You can transfer, cancel a session and reschedule at least two hours prior to the start of your session. If you don't attend your lesson, lesson will be considered as dismissed, no refund will be given in any kind. Please Note: Cancelled lessons are not refundable. You can reschedule as many times as you want until your package expires.
RECORDINGS: Every lesson will be recorded for 15 or 30 seconds to help our teachers with their promotion.
COURSES: Since group lessons have their own schedule you won't be able to reschedule it. You'll be able to cancel the session but you will lose that session and the program will continue until the last day of the course. No refund will be given in any way if you miss a lesson or cancel a session.
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Cancelación y Reprogramación:
P: ¿Qué tan cerca de la hora de inicio pueden los clientes cancelar o reprogramar?
R: Hasta dos horas antes de que comience la clase. Si la sesión no se cancela o reprograma por lo menos dos horas antes del inicio de su clase o si el estudiante no asiste a su clase, la sesión se dará por finalizada, no podrá reprogramar una lección a la que no asistió.
REEMBOLSOS: NO reembolsaremos las lecciones que ya reservó ni los paquetes que ya compró. Puede transferir, cancelar una sesión y reprogramar al menos dos horas antes del inicio de su sesión. Si no asiste a su lección, la lección se considerará como finalizada, no se otorgará reembolso de ningún tipo. Tenga en cuenta: las lecciones canceladas no son reembolsables. Puedes reprogramar tantas veces como quieras hasta que tu paquete caduque.
GRABACIONES: Cada lección se grabará durante 15 o 30 segundos para ayudar a nuestros profesores en su promoción.
CURSOS: Dado que las lecciones grupales tienen su propio horario, no podrá reprogramarlo. Podrá cancelar la sesión pero perderá esa sesión y el programa continuará hasta el último día del curso. No se otorgará ningún reembolso de ninguna manera si se pierde una lección o cancela una sesión.
